お客様からお寄せいただいた様々なご質問とそれに対する答えをまとめました。
質問をクリックすると、答えが下に出てきます。

General questons

What is kyoto folding fan?

Kyoto folding fan is Japanese traditional crafts in and around Kyoto.

What kinds

夏の扇子からプロ向けのものまで、いろいろとございます。
詳しくは、京扇子の種類と用途をご覧ください。

京扇堂とはどんなお店ですか?

当店は1832年(享保三年)創業の京扇子専門店です。
多種多様な扇子に関するニーズにお応えいたします。

お店はどこにありますか?

京都に本店と京都駅地下街ポルタ店がございます。
東京は下町、人形町に東京店がございます。
詳しくは、実店舗のご紹介をごらんください。

営業時間は?

京都本店 平日9:00~17:00 日曜・祝祭日10:00~18:00 定休日:年末年始
東京支店 10:00~19:00 定休日:日曜・祝祭日・年末年始
ポルタ店 10:00~20:00
詳しくは、実店舗のご紹介をごらんください。

Our support

修理をお願いできますか?

はい、修理いたします。
ただ、修理可能な扇子は、当店販売の扇に限りますので、ご了承ください。

修理にはいくらかかりますか?

様々です。
出来れば写真付きでメールしていただければ、御案内いたします。
新品を買った方が安くあがることもありますので、そういう場合には御案内差し上げております。

他に京扇堂の扇子を売っている所は?

全国のデパート・百貨店にて定期的に京都展を開催しています。
詳しくは、京都のれん会のサイトをごらんください。

Online shopping

お支払い方法にはどのようなものがありますか?

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済がご利用可能です。

お支払い方法画像、代引、銀行振込、クレジットカード決済はvisa,mastercard,amex,jcb,ペイパルも使えます。

商品のお届けはいつごろになりますか?

ご注文後2~3日でお届けしています。(地域・商品により多少異なります)
到着日を指定することもできます。

商品代金以外の料金はかかりますか?

消費税、送料を申し受けます。
国内送料一律630円(税込)
梱包送料は商品代金と合わせてお支払いいただきます。
代金引き換えの場合、代引手数料は弊社にて負担いたします。
振込手数料は、購入者のご負担でお願いいたします。

代金の支払時期はいつですか?

クレジットカ-ド:商品が発送される時点。
銀行振込:提携銀行指定口座への入金確認後、商品を発送いたします。
代金引換え:商品引き渡し時点。

商品の返品・交換はできますか?

品質には万全を期しておりますが、不具合な点がございましたら責任をもって交換・返品をお受けします。

Original fan making & Custom order

特別注文品の完成までの流れは?

ご希望をお聞きしたのち、お見積もりを出します。
その後、気に入れば注文を出していただくことになります。

お問い合わせ –> お見積もり –> 注文 –> 制作 –> お届け
という流れです。

製作日数はどれぐらいですか?

扇絵をいただいて、それを仕立てるものですと、一ヶ月程かかります。
それ以外はケースバイケースですので、お尋ねください。

商品代金以外の料金はかかりますか?

消費税、送料を申し受けます。

代金の支払方法は?

クレジットカ-ド・銀行振込が主な支払い方法です。

商品の返品はできますか?

お客様にOKをいただいてから作り始めますので、返品はご容赦願います。

絵を描く紙は売っていますか?

店頭にて216円(税込み)から販売しています。

上記の他に、お尋ねになりたい事項はございませんか?

  • お電話での問い合わせは 03-3669-0046 まで

    東京店 営業時間:月曜日~土曜日 10:00~19:00 まで

    (但し、6月、7月以外の月の第二土曜日はお休みをいただいております)

  • FAXでのお問い合せは 03-3666-1967 まで

    24時間受け付けております。

  • メールでのお問い合せは

    info@kyosendo.co.jp まで

    24時間受け付けております。下部のメールフォームをお使いくださいませ。