よくあるご質問と答え

よくあるご質問と答え

お客様からお寄せいただいた様々なご質問とそれに対する答えをまとめました。

一般的なご質問

京扇子とは何ですか?

京都で加工・製造される扇子を京扇子と呼びます。

京扇子にはどんな種類がありますか?

夏の扇子から、儀式用、茶道用、舞踊扇子など用途別に細分化されております。
お探しの扇子がございましたら、お気軽にお問合せください。

京扇堂とはどんなお店ですか?

当店は1832年(享保三年)創業の京扇子専門店です。
多種多様な扇子に関するニーズにお応えいたします。

お店はどこにありますか。

京都駅より徒歩10分ほどの場所にございます。  
住所 〒600-8152 京都市下京区東洞院通正面上ル筒金町46 (東本願寺前東入)
営業時間 平日9:00~17:00 日曜・祝祭日10:00~18:00 定休日:年末年始

サポート・アフターケアに関するご質問

修理をお願いできますか?

まずは扇子の状態とお修理の内容をご連絡ください。
確認させていただいた上で、まずはご予算をお見積りさせていただきます。
ご予算にご納得いただいた上でお修理にかからせていただきます。
但し、他店にてご購入の扇子はサイズ、仕様が違っている場合が多くお受けできないこともございます。

あらかじめご了承ください。

修理にはいくらかかりますか?

扇子の状態、お修理の内容によりちがってまいります。
メールにて画像等を送信していただければ、現状を把握しやすくなります。

他に京扇堂の扇子を売っている所は?

全国のデパート・百貨店にて定期的に京都展を開催しています。
詳しくは、京都のれん会のサイトをごらんください。

オンラインショップに関する質問

お支払い方法にはどのようなものがありますか?

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済がご利用いただけます。

商品のお届けはいつごろになりますか?

ご注文後2~3日でお届けしています。(地域・商品により多少異なります)
到着日を指定することもできます。 その場合はあらかじめ時間に余裕をもってご購入ください。

商品代金以外の料金はかかりますか?

消費税、送料を申し受けます。(送料は地域によって異なります。)
送料は商品代金と合わせてお支払いいただきます。
代引の場合は金額により別途手数料が必要です。
お振込みによるお支払いの振込手数料は、ご購入者のご負担でお願いしております。

代金の支払時期はいつですか?

クレジットカ-ド:商品が発送される時点。
銀行振込:提携銀行指定口座への入金確認後、商品を発送いたします。
代金引換え:商品引き渡し時点。

商品の返品・交換はできますか?

品質には万全を期しておりますが、不具合な点がございましたら責任をもって交換・返品をお受けします。
その際の送料は当社が負担いたします。

特別注文・オリジナル扇子作成に関する質問

特別注文品の完成までの流れは?

ご希望をお聞きしたのち、お見積もりを出します。
その後、ご了解を得たうえで製作にかからせていただきます。

※製作後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

製作日数はどれぐらいですか?

扇面をいただいて、お仕立て上がりまでは約1ヶ月半程お時間を頂戴しております。
お仕立てする扇子により工程が違ってまいりますので、混雑状況等ご相談の上での製作となります。

商品代金以外の料金はかかりますか?

消費税、送料を申し受けます。

代金の支払方法は?

クレジットカ-ド・銀行振込・代金引換よりお選びいただけます。

商品の返品はできますか?

オリジナル扇子につきましては、製造に入りました時点でキャンセル、または完成後の返品は
お受けできませんのであらかじめご了承下さい。

絵を描く紙は売っていますか?

店頭にて220円(税込)から販売しております。
ご用途などに応じてご相談ください。 
また、他店にて紙をご購入の場合、当店ではお仕立てできない場合もございます
のでお気をつけください。(注意:店舗によりサイズが違います。)